Términos y condiciones de uso

1. Objeto

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.figueret.com del que es titular FIGUERET S.L (en adelante, Figueret). La navegación por el sitio web de Figueret le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Figueret , en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Figueret o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Figueret denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

2. Identificación

Figueret, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: FIGUERET S.L

Su CIF es: B16501835

Su domicilio social está en: C/ Pizarro nº77 2ºD, Can Picafort 07458, Illes Balears (ESPAÑA)

Está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2690, libro 0, folio 200, sección 8, hoja PM-80474, Inscripción o anotación 1.

3. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Su denominación social es: FIGUERET S.L

Teléfono: 971 89 30 45

Email: figueret@gmail.com

Dirección Postal: C/ Pizarro nº77 2ºD, Can Picafort 07458, Illes Balears (ESPAÑA)

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y Figueret se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. Productos y servicios

Figueret tiene un servicio online de platos preparados por cocineros profesionales entregados a domicilio y para recogida en el mismo restaurante. También se ofrece un servicio convencional de sala.

Los platos y su precio aparecen en pantalla. Figueret se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Figueret podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Figueret se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.figueret.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Cliente deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.figueret.com.

5. Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.figueret.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. Asimismo, el cliente deberá de rellenar un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Figueret la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Figueret.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• 1. Seleccionar los platos en la página web y clicar para añadir al carrito de compra.
• 2. Ir al carrito de compra donde la aparecerá un resumen del pedido ordenado.
• 3. Elegir día, pase y hora para la recogida o entrega de la comida.
• 4. A continuación aparece en pantalla el importe total de la compra con el desglose de precio base, IVA y gastos de envío. Realizar el pago a través de la modalidad elegida.
• 5. Proceso finalizado de compra. es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Figueret por correo electrónico.
• FACTURACIÓN: El cliente recibirá la factura impresa en papel junto a su pedido.

6. Duración y cancelación del contrato

La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.

7. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.figueret.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

• a. Los productos tienen el IVA incluido.
• b. El tipo de IVA es del 10%
• c. En el caso de optar por servicio a domicilio se cobrará un precio adicional que será visible durante el proceso de compra
• d. No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de pago

La forma para realizar el pago puede ser:

En efectivo

Con tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.

9. Garantía de los productos

Figueret garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes cien por cien frescos y sin aditivos, sin conservantes y sin ingredientes artificiales. El envasado se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los platos.

Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado.

La información sobre fallos de conservación o mal estado del plato, se indica en el punto 11.

10. Política de devoluciones y desistimiento

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en www.figueret.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos cocinados por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas este respecto:

• Si por causas imputables a Figueret, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, Figueret repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido.
• Figueret no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por Figueret en su web.

Figueret podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Figueret el cliente deberá dirigirse al número de teléfono 971 89 30 45, bien a través de la dirección de correo electrónico figueret@gmail.com.

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 10, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al correo electrónico anterior junto con la reclamación por escrito.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

13. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el catalán o castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de Inca, Illes Balears.